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繳費大廳等公共服務類開業指導意見
信息來源:千華網發布時間:2020-02-08瀏覽次數:
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本指導意見適用于銀行、通訊公司、繳費大廳等公共服務類機構。

一、來訪辦事人員

1.辦事人員應盡量利用網上繳費、網上辦事等方式辦理相關事宜,如無必要,盡量減少前往公共場所的頻次。

2.如必須外出,盡量不要乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具,務必全程佩戴口罩,途中盡量避免用手觸摸車上物品。

3.來訪辦事人員進入公共場所時,必須全程佩戴口罩,并盡量選擇人員較少時段前往,避免與陌生人近距離接觸。

二、工作人員

1.工作人員近期如有外出史的,應嚴格居家隔離醫學觀察14天,期滿后,如無發熱、咳嗽等癥狀再行返回工作崗位。

2.工作人員上下班時,盡量不要乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具,務必全程佩戴口罩,途中盡量避免用手觸摸車上物品。

3.工作人員開展服務時,必須全程佩戴口罩,若出現口罩潮濕或使用時間達到4小時的情況,應及時更換并將使用過的口罩放置于有蓋的垃圾桶內。

4.在崗期間,工作人員應時刻關注身體健康狀況,當出現發熱、咳嗽等癥狀時,要及時上報所在單位及所住社區,按規定到定點醫院發熱門診就診。

5.工作人員要盡量提高工作效率,簡化辦事流程,減少來訪辦事人員的逗留時間。

6.工作人員應通過洗手或使用速干手消毒劑等方式,隨時保持手部衛生,有肉眼可見的污染物時,應使用洗手液在流動水下及時洗手。

三、公共服務場所

1.設立體溫監測點對來訪人員進行體溫監測,如發現發熱(體溫>37.3℃)、咳嗽等可疑癥狀人員,應登記其基本信息,詢問其是否有湖北省或其他有病例報告地區的旅行史。如無流行病學史,應要求其佩戴口罩,到就近的定點醫療機構發熱門診就診;如有流行病學史,應將其帶入臨時隔離室,同時上報轄區衛生健康部門,由專人負責將其轉運至定點醫療機構進一步診斷。

2.營業機構應密切關注員工的身體健康狀況,每日2次測量體溫,并如實登記。

3.各類服務辦事機構要積極創新工作方式方法,通過簡化手續、優化流程、推遲辦理時間、開通線上辦理等方式予以靈活安排,并根據疫情變化情況實時調整。

4.要加強對辦事服務場所的通風換氣,保持環境衛生整潔,每天定期對員工工作區、服務大廳、衛生間等公共區域消毒,重點加強對高頻接觸的物體表面(如電梯間按鈕、取款機、電腦鍵盤、門把手等)的消毒,可用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭,并做好清潔消毒記錄。

5.洗手間要配備充足的洗手液,保證水龍頭等供水設施正常工作。

6.應在服務場所的醒目位置,張貼宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識的海報,積極倡導健康的生活方式。

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