《市長信箱》網上市民訴求辦理情況(2019年8月份)
信息來源:市政府辦公室群眾工作科發布時間:2019-09-02瀏覽次數:
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八月份:

關于鞍山市龍潭灣旅游景區服務差的問題

有訴求人反映82日與家人朋友去龍潭灣景區游玩,途中突遇暴雨,由于沒帶雨具,景區的基礎設施還不完善,游步道及上山旅游公路旁的躲雨棚尚未施工完成,所以想讓朋友開車上山接應,但保安禁止外來車輛進入景區,幾番商討最后由保安派觀光車將游客接下山,但向游客收取了80元的車費,該訴求人下山后與工作人員理論,但工作人員態度非常強硬。岫巖縣政府接到訴求后,立即責成縣文旅廣局進行調查處理,督促龍潭灣風景區要進一步加強對從業人員的教育管理,增強服務意識,返還訴求人下山時乘坐的觀光車車費80元;健全完善從業人員獎懲制度,加強對從業人員的監督檢查,提升服務質量。同時,縣文旅廣局也將采取明察、暗訪的形式,持續加大執法檢查力度,維護旅游市場秩序。工作人員已與訴求人溝通,訴求人對處理結果表示滿意。

 

關于萬達廣場廣播夜間擾民的問題

有訴求人反映萬能廣場營業到23:00,廣場的廣播系統不但覆蓋廣場內部,同時外部也有多個喇叭,20:00以后仍然間斷性廣播,影響萬達廣場附近居民的夜間休息。高新區管委會接到訴求后,領導高度重視,立即責成高新區綜合執法隊到訴求地點現場調查勘驗。經核實,萬達廣場在廣場周邊柱上安裝與廣場內同步聲音的廣播。經與萬達廣場負責人溝通,2019815日萬達廣場工作人員已把場內、場外線路設備分開,并將場外聲音音量調到適當大小。816日,執法隊員再次與萬達廣場總經理、市場部門負責人進行溝通,并向其提出了要求,相關負責人表示一定配合工作,保證不影響周圍居民的生活。經工作人員電話回訪,訴求人表示情況已經得到解決,對政府的工作表示非常滿意。

 

 

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